以下情況，本店會安排退款:
1. 已付款之預訂產品缺貨
2. 退換貨所產生之郵費 (詳情請參看退換貨政策)
3. 客人錯誤付出額外金額 (只限差額超過HK$10或以上)
關於以上第3點:
1. 如客人錯誤付出額外金額小於HK$1元，我們不作退款安排，請客人付款時要留意清楚。
2. 如客人錯誤付出額外之金額於HK$1-10元之內，我們會保留金額給客人於下次購物時使用，同時客人亦需於下次購物時在訂單上註明要使用餘額。
3. 如果大於HK$10，我們會安排退款。
客人必須提供原本付款方式之銀行戶口號碼及全名，以作退款安排。
以下情況可申請退換商品：
商品與照片截然不同 (需詳細及合理地列明不同之處)
商品有損壞
錯配商品 (例如: 訂購電門鎖，收到的是鎖匙門鎖)
客人更換產品
若是以上1-3點，請先經 Whatsapp 提供商品照片予我們確認。
提提您：
每個訂單只限作出一次性的退換貨安排，建議客人盡快檢查清楚
所有退回的商品，必須維持原狀，即未經使用，所有配件及五金須連原包裝袋一併退回。
我們的退換貨期為7天，即由客人必須於收到商品之後7天內聯絡我們並寄出。
收到客人通知後，我們便會為客人進行退換貨處理，重選之產品必須於7天期限內選定，並補回差額(如有)。
換貨申請只接受重訂同款同色的商品。
對於第1點，如經本店確定乎合該情況，客人可選擇全數退款及根據以上指引進行換貨，如有差額可以退款。
若不乎合以上條件，本店將不接受退換貨安排。
本店所有特價/清貨/驚喜價/顧客訂製之產品，均不接受任何原因之退換
來回郵費之安排:
若是以上1-3點，退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由新時玻璃工程承擔。產品會以平郵寄出。如客人想以其他方式配送，須要補回郵費差額。
若客人想更換產品，來回郵費一律由客人承擔。
如有任何爭議，新時玻璃工程將擁有最終的決定權。
如果對於貨品有任何疑慮，請隨時於Whatsapp聯絡我們，我們會盡快提供協助。